2024年7月1日,持《重庆市梁平区基本医疗保险特殊疾病申报鉴定表》(免申即享)的蒋XX前来我院办理特病,仅十余分钟就办理完毕,并领到特病卡。
“免审即享”服务流程是住院参保患者所患疾病符合重特病准入标准的,由医院住院部主管医生主动向参保人宣传特病办理事宜,告知其办理程序及所需资料,由特病鉴定专家通过系统电子流转方式进行院内资料流转来实现住院诊疗期间参保患者特病待遇取得的过程。
以往的住院参保患者特病办理过程比“免申即享”耗时耗事得多,住院参保患者需出院半个月后才能到医院复印病历资料;再将病历资料拿到医院健康管理科特病办理处填表申请鉴定,健康管理科工作人员审核资料,联系相关病种专家然后前去鉴定,特病办理处工作人员将鉴定信息录入医保系统然后制卡领卡等。住院参保者办理过程长达半个月以上。
为进一步优化基本医疗保险参保群众申办特殊疾病业务流程,重庆市梁平区医疗保障局特发文件,重庆市梁平区人民医院医保办、健康管理科以及各临床科室相关工作人员及时领会文件精神,商讨和制定服务流程。7月1日开始符合特病准入标准的住院参保者开始享受“免申即享”的便捷服务流程。
“免申即享”特病办理过程中,工作人员积极搜集特病参保者的反馈意见,蒋XX对在住院期间“免申即享”特病办理非常满意,对重庆市梁平区人民医院落实“免申即享”特病办理政策给予了高度的肯定和评价。
关于医保特病办理服务流程的优化,确实是一项旨在提升特病参保者体验和效率的重要举措。通过简化流程不仅减少了特病参保者在办理特病过程中的繁琐手续,也缩短了他们需要花费的时间。系统电子流转资料的方式更彰显了特病办理的数字化、智能化水平。这样的改进不仅体现了服务的人性化,也是对医疗保障体系效率提升的具体实践。重庆市梁平区人民医院准确把握政策,健康管理科精准做好特病鉴定工作,用心用情为老百姓服好务。